Mejora la experiencia del cliente después de la venta.

Aprende a transformar cada venta en una relación duradera, fortaleciendo la lealtad del cliente y potenciando la recompra y la recomendación, más allá del momento del cierre.

📍  Av Reforma 2704, piso 7, Colonia Amor 72140 Puebla, PUE

🎟️ Publico general: $1,100.00 | Socios: $880.00

📅 26 de febrero

🕙 De 10:00 a 15:00 hrs 

TEMARIO:

• Expectativas del cliente actual 
• Momentos de verdad en el servicio  
• Actitud y cultura de servicio 
• Comunicación en situaciones críticas 
• Manejo de quejas y reclamaciones 
• Postventa estratégica 
• Experiencia WOW: cómo superar expectativas 
• Fidelización y seguimiento al cliente 
• Diseño de una experiencia de servicio y postventa